Servis

Poskytujeme záruční a pozáruční servis všech výrobků, prodávaných prostřednictvím našeho eshopu. Ve většině případů je výřízení otázkou jednoho pracovního dne. Necháváme si však lhůtu pro vyřízení v délce 14 dnů. Tento servis poskytujeme pouze na výrobky zakoupené prostřednictvím našeho eshopu nebo v naší prodejně. Stačí doložit číslo objednávky, popřípadě prodejku. Časem rozšíříme servis i na výrobky od jiných prodejců.

Postup servisního řízení:

1. Pošlete emailem informace o výrobku s popisem závady. Připojte číslo objednávky nebo prodejky.
2. Vyčkejte na odpověď s odhadní cenou opravy.
3. Pokud souhlasíte s cenou, zašlete výrobek "Doporučeně" na adresu prodejny s popisem závady, číslem objednávky a zpáteční adresou.
4. Opravený výrobek Vám bude zaslán doporučeně na dobírku nebo na Vámi určené výdejní místo Zásilkovny. Cena opravy + 66 Kč včetně DPH za poštovné. Lze dohodnout platbu převodem. Pak poštovné bude činit 41 Kč včetně DPH.

Postup reklamačního řízení:

1. Pošlete e-mailem informace o výrobku s popisem závady. Připojte číslo objednávky nebo prodejky. (doporučujeme - zkrátíte tím dobu vyřízení)
2. zašlete výrobek na adresu prodejny s popisem závady, číslem objednávky a zpáteční adresou.
3. Nejpozději do lhůty, uvedené v obchodních podmínkách, (obvykle do 30 dnů) obdržíte vyřízenou reklamaci na vámi uvedenou adresu formou doporučené zásilky, po dohodně také na výdejní místo Zásilkovny. Pokud se tak nestane, kontaktujte nás s právem na vrácení peněz. Pokud jste se řídili dle bodu 1, učiníme tak bez zbytečného odkladu. V opačném případě může dojít k šetření situace. (zatoulaný balíček atp.)

V případě dotazů volejte na tel: 381 25 24 11

Tímto není dotčeno zákonné právo na vrácení zboží do 14 dnů a ani právo na reklamaci dle všeobecných obchodních podmínek. Jde pouze o návod, jak jednoduše reklamovat zboží na našem eshopu.