Zásady zpracování osobních údajů

ZÁSADY ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Ochrana Vašeho soukromí je pro nás velmi důležitá. V našem internetovém obchodě, umístěném na internetové adrese https://www.e-liquid.eu (dále „Web“), se snažíme zajistit co nejvyšší standardy ochrany. Níže se mimo jiné dočtete, jakým způsobem Vaše osobní údaje získané prostřednictvím Webu shromažďujeme a zpracováváme.

1. KDO ZPRACOVÁVÁ VAŠE OSOBNÍ ÚDAJE?

1. 1. Správcem Vašich osobních údajů jsme my, společnost REALGIPS s.r.o., IČO: 26034115, se sídlem Chelčického 123/6, 370 01 České Budějovice. Provozujeme tento Web.

1. 2. Naše kontaktní údaje jsou následující:
      1. e‑mail: eshop@e-liquid.eu
      2. telefon: + 420 381 252 411
      3. sídlo: Chelčického 123/6, 370 01 České Budějovice
      4. prodejny:
         1. České Budějovice: E-LIQUID.EU, Chelčického 123/6, 370 01 České Budějovice
         2. Jindřichův Hradec: E-LIQUID.EU, Štítného 118, 377 01 Jindřichův Hradec
         3. Kladno: E-LIQUID.EU,  - U Pospiho, T. G. Masaryka 7, 272 01 Kladno
      5. sociální sítě:              
         1. Facebook (E-Liquid.eu)
         2. Instagram (eliquid.eu­­_kladno_u_pospiho)

Na výše uvedených kontaktech můžete také uplatnit veškerá svá dále popsaná práva spojená s osobními údaji.

2. KDY VAŠE OSOBNÍ ÚDAJE ZPRACOVÁVÁME?

1. 1. Kdy Vaše osobní údaje získáváme:
      1. při uzavření kupní smlouvy vytvořením závazné objednávky na Webu;
      2. při ověření věku před uzavřením kupní smlouvy;
      3. při registraci zákaznického účtu na Webu;
      4. pokud se přihlásíte k odběru newsletteru;
      5. pokud nás kontaktujete prostřednictvím kontaktního formuláře;
      6. pokud napíšete příspěvek do diskuze;
      7. pokud napíšete recenzi;
      8. pokud nás kontaktujete na výše uvedených adresách.

3. JAKÉ OSOBNÍ ÚDAJE ZPRACOVÁVÁME A PROČ?

1. 1. Při uzavření kupní smlouvy vytvořením závazné objednávky na Webu zpracováváme tyto Vaše osobní údaje:
      1. jméno a příjmení;
      2. adresu bydliště (ulice, číslo popisné, město, PSČ, stát), případně jinou fakturační adresu;
      3. pokud jste podnikatelé, pak Vaše IČO, a jste-li plátci DPH, tak také Vaše DIČ;
      4. kontaktní údaje – telefonní číslo, e-mail, kontaktní osoba pro předání zboží.

Tyto osobní údaje potřebujeme k tomu, abychom s Vámi mohli uzavřít kupní smlouvu a následně Vám mohli dodat Vaši objednávku. Bez těchto údajů bychom nebyli schopni Vaši objednávku zpracovat a vyfakturovat.

Telefonní číslo potřebujeme k tomu, abychom Vám na něj mohli v případě nutnosti zavolat ohledně stavu Vaší objednávky a dále pro potřeby informování Vás o možnostech předání zboží.

O bezpečnost Vašich údajů se nemusíte obávat.  Sdělení Vašeho jména a příjmení, a nakupujete-li na firmu, tak IČO a případně DIČ, je potřeba k tomu, abychom měli rámcovou představu o tom, s kým kupní smlouvu uzavíráme. Navíc nám ulehčí komunikaci s Vámi a Vám zpříjemní uživatelský zážitek z komunikace s námi.

Váš e-mail potřebujeme proto, abychom Vám na něj zaslali potvrzení Vaší objednávky a současně abychom Vás mohli kontaktovat, pokud si nepřejete nebo nemůžete být kontaktováni telefonicky.

Vaši adresu potřebujeme proto, abychom věděli, kam dodat objednávku a pro účely fakturace.

1. 2. Při uzavření kupní smlouvy dále zpracováváme informace o nákupech. Tyto informace uchováváme proto, abychom věděli, k čemu jsme se zavázali.

1. 3. Při ověření věku zpracováváme tyto Vaše osobní údaje:
      1. identifikační údaje – jméno a příjmení, datum narození;
      2. typ dokladu totožnosti, ze kterého jsme ověřili Váš věk;
      3. IČO – pokud zboží nakupujete v souvislosti se svou podnikatelskou činností nebo samostatným výkonem svého povolání.

Na e-shopu totiž platí zákaz prodeje tabákových výrobků, bylinných výroků určených ke kouření, kuřáckých pomůcek a elektronických cigaret osobám mladším 18 let. Prodej tohoto zboží je podle zákona č. 65/2017 Sb., o ochraně zdraví před škodlivými účinky návykových látek, možný pouze osobám, které v okamžiku uzavření kupní smlouvy dovršily věku 18 let. Pokud si u nás objednáte zboží, před uzavřením kupní smlouvy jsme povinni ověřit Váš věk.

Pokud nám neposkytnete výše uvedené osobní údaje, nemůžeme s Vámi uzavřít kupní smlouvu a prodat Vám naše zboží. Tyto osobní údaje jsou totiž nutné pro uzavření a plnění kupní smlouvy.

Váš věk ověřujeme prostřednictvím internetové služby adulto.cz, kterou provozuje společnost Internet Index Czech s.r.o., IČO: 05707218, se sídlem Borského 989/1, 152 00 Praha 5 – Hlubočepy.

1. 4. Při registraci do zákaznického účtu na Webu zpracováváme tyto Vaše osobní údaje:
      1. e-mail;
      2. heslo;
      3. fakturační údaje, případně i doručovací údaje – pokud je uvedete.

Tyto osobní údaje potřebujeme k tomu, abychom Vám mohli vytvořit zákaznický účet a následně Vám umožnit se do něj přihlásit. O bezpečnost Vašeho zákaznického účtu se nemusíte obávat. Heslo uchováváme v zašifrované podobě a nemáme k němu přístup.

Fakturační údaje, případně i doručovací údaje, uchováváme pro zrychlení Vaší objednávky – údaje se v košíku vyplní automaticky.

1. 5. Pokud se přihlásíte k odběru newsletteru zpracováváme Vaši e-mailovou adresu pro rozesílku našich akcí a novinek. Dále se k odběru newsletteru můžete přihlásit při registraci zákaznického účtu nebo při objednávce zboží. Z rozesílky se můžete kdykoliv odhlásit prostřednictvím e-mailu nebo nás kontaktujte na e-mailu: eshop@e-liquid.eu.

1. 6. Pokud nás kontaktujete prostřednictvím kontaktního formuláře, zpracováváme tyto Vaše osobní údaje:
      1. jméno;
      2. e-mail;
      3. obsah zprávy.

Jméno potřebujeme k tomu, abychom Vám mohli správně oslovit. E-mail potřebujeme k tomu, abychom Vás mohli kontaktovat pro další domluvu ohledně poptávaného zboží nebo Vám odpovědět na Váš dotaz. Obsah zprávy potřebujeme k tomu, abychom věděli, na co jste se nás ptali a co Vás zajímalo.

1. 7. Pokud napíšete příspěvek do diskuze, zpracováváme předmět a text. Tyto údaje potřebujeme k tomu, abychom věděli, na co jste se ptali, co Vás zajímalo a o čem jste měli zájem diskutovat.

1. 8. Pokud po nákupu našeho zboží napíšete recenzi, zpracováváme tyto Vaše osobní údaje:
      1. jméno;
      2. e-mail;
      3. obsah recenze.

Tyto Vaše osobní údaje zpracováváme proto, abychom věděli, jak jste byli s naším zbožím spokojeni a případně co ještě můžeme vylepšit. Dále Vaše osobní údaje používáme pro propagaci našeho zboží na našem Webu.

1. 9. Pokud nás kontaktujete na výše uvedených adresách, zpracováváme obsah Vašeho dotazu, abychom věděli, na co jste se nás ptali a co Vás zajímalo, a mohli Vám odpovědět. Dále zpracováváme telefonní číslo nebo e-mailovou adresu, prostřednictvím kterých nás kontaktujete.

4. JAK TO, ŽE MŮŽEME ZPRACOVÁVAT VAŠE OSOBNÍ ÚDAJE?

1. 1. Možnosti jsou typicky celkem čtyři:
      1. zpracování je nezbytné pro plnění kupní smlouvy, kterou jsme spolu uzavřeli. Na základě kupní smlouvy jsme schopni Vám dodat Vámi objednané zboží;
      2. se zpracováním jste souhlasili;
      3. na zpracování máme tzv. oprávněný zájem;
      4. zpracování nám ukládá zákon.

1. 2. O naše zákazníky pečujeme a rádi s Vámi proto budeme udržovat přátelské vztahy. Proto si uchováme Váš e-mail a informace o Vámi zakoupeném zboží, abychom se Vás mohli zeptat, jak jste byli s našim zbožím spokojení. Pokud si takto kontaktováni být nepřejete, stačí před odesláním objednávky zaškrtnout pole „Nesouhlasím se zpracováním údajů společností Heureka pro hodnocení eshopu." Zaslání tohoto dotazníku můžete odmítnout také kdykoliv po uzavření kupní smlouvy písemně na adresách uvedených v odstavci 1.2.

1. 3. Dále Vás můžeme informovat o novinkách o našem zboží a dalších novinkách, akcích a zboží na Webu, a to tehdy, pokud při tvorbě objednávky nebo registraci zákaznického účtu zaškrtnete možnost „Souhlasím s informováním o novinkách a akcích na elektronickém obchodu“; dále pokud se přihlásíte k odběru newsletteru. Tyto informace Vám předáváme na základě Vašeho souhlasu. V každém e-mailu nebo telefonním hovoru nás samozřejmě můžete požádat, abychom Vám už nepsali nebo nevolali.

5. KDO NÁM POMÁHÁ ZPRACOVÁVAT OSOBNÍ ÚDAJE?

1. 1. Vaše osobní údaje zpracovávají naši zaměstnanci. Vaše údaje jsou u nás v bezpečí.

1. 2. Pokud při tvorbě objednávky na Webu nezaškrtnete pole: „Nesouhlasím se zpracováním údajů společností Heureka pro hodnocení eshopu“, bude Vaše osobní údaje, jejichž zpracování je nezbytné pro účely podle 4.2., zpracovávat též společnost Heureka Group a.s., IČO: 07822774, se sídlem Karolinská 650/1, Karlín, 186 00 Praha 8. Více o způsobu zpracování osobních údajů tímto naším partnerem se můžete dočíst na: https://www.heurekashopping.cz/pro-zakazniky/podminky-pouzivani-pro-zakazniky/ochrana-soukromi.

1. 3. Jestliže jste zvolili možnost doručení zboží na adresu, pak Vaše osobní údaje bude zpracovávat též příslušný dopravce, kterého jste v rámci tvorby objednávky zvolili.

1. 4. Informace o zpracování cookies si můžete přečíst zde.

6. JAK DLOUHO OSOBNÍ ÚDAJE UCHOVÁVÁME?

1. 1. Osobní údaje uvedené ve Vaší objednávce a při ověřování věku uchováváme, dokud není Vaše objednávka vyřízená a dále po dobu 5 let, abychom byli schopni po promlčecí dobu chránit naše práva.

1. 2. Pokud máme některé osobní údaje na základě Vašeho souhlasu, můžete ho kdykoli odvolat. Takové osobní údaje pak smažeme, případně je nebudeme používat pro účely, pro které jsme Váš souhlas měli. Pokud souhlas neodvoláte, údaje uchováváme nejdéle 2 roky od jeho udělení.

1. 3. Informace ve Vašem zákaznickém účtu budou aktivní po dobu 2 let od poslední aktivity v účtu. Po 2 letech neaktivity účet smažeme a uchováváme ho po dobu dalších 2 let.

1. 4. Právní předpisy nám ukládají povinnost uchovávat některé Vaše údaje po delší dobu, kterou samozřejmě dodržujeme.

1. 5. Po uplynutí výše uvedených dob Vaše osobní údaje anonymizujeme nebo smažeme. Po tyto doby je uchováváme proto, abychom byli schopni správně reagovat v případě jakéhokoli sporu. Za naše zboží totiž neseme odpovědnost.

7. JAKÁ MÁTE PRÁVA VE VZTAHU K OSOBNÍM ÚDAJŮM?

1. 1. Právo požadovat přístup k Vašim osobním údajům – můžete se nás zeptat, jaké osobní údaje o Vás evidujeme a co se s nimi v průběhu toho, co jsou u nás, dělo a bude dít.

1. 2. Právo na opravu – pokud nejsou Vaše osobní údaje, které o Vás vedeme, již aktuální, nebo jsou nesprávné, můžete požádat o jejich opravu.

1. 3. Právo vznést námitku – v případě, že se domníváte, že zpracováváme osobní údaje nad rámec našich oprávněných zájmů, můžete proti takovému zpracování vznést námitku. Vaší námitkou se musíme zabývat.

1. 4. Právo na výmaz (tzv. právo „být zapomenut“) – na Vaši žádost musíme vymazat veškeré osobní údaje, které o Vás evidujeme. Může se ale stát, že bude existovat jiný důvod, který nás opravňuje či zavazuje osobní údaje uchovávat (na základě zákonů). V takovém případě výmaz nemůžeme provést.

1. 5. Právo na omezení zpracování – v některých případech sice osobní údaje můžeme uchovávat, ale nesmíme s nimi nijak nakládat; jedná se o následující situace:
      1. pokud popřete přesnost osobních údajů a my potřebujeme Vaše sdělení ověřit;
      2. pokud osobní údaje zpracováváme neoprávněně, ale nepřejete si, abychom je vymazali a místo výmazu požádáte jen o omezení zpracování;
      3. pokud již osobní údaje nepotřebujeme, ale požádáte o jejich uchování pro uplatnění Vašich právních nároků;
      4. pokud vznesete námitku proti zpracování, a to po dobu, než ověříme, jestli budou osobní údaje dál zpracovávány v našem důležitém zájmu nebo je zpracovávat nebudeme.

1. 6. Právo na přenositelnost osobních údajů – v případě, že nás o to požádáte, poskytneme Vám Vaše osobní údaje, které zpracováváme na základě souhlasu a zároveň je zpracováváme automatizovaně. Takové osobní údaje Vám poskytneme v běžně používaném, strojově čitelném formátu. Případně tyto osobní údaje můžeme předat správci, kterého určíte, pokud ale s předáním bude souhlasit.

1. 7. Právo podat stížnost – pokud se domníváte, že nějakým způsobem porušujeme pravidla zpracovávání osobních údajů, máte právo podat stížnost k Úřadu pro ochranu osobních údajů https://www.uoou.cz/. Samozřejmě ale budeme rádi, pokud Vaše připomínky probereme společně a pokusíme se je vyřešit k Vaší spokojenosti.

Vaše údaje považujeme za vysoce důvěrné, a tak k nim i přistupujeme. Jsou u nás v bezpečí.

Pokud máte jakýkoli dotaz ohledně našich zásad, můžete nám napsat na e-mail eshop@e-liquid.eu nebo se ozvat na jakýkoli jiný kontakt uvedený v odstavci 1.2. těchto zásad ochrany soukromí.

Tyto zásady můžeme čas od času aktualizovat, a proto doporučujeme, abyste se na tuto stránku občas podívali.

Tyto zásady jsme vydali dne 23.8.2023.